Von Markus DeisenbergerEin klassischer Access-Provider ist Net4You sicher nicht. Zwar reicht das Angebot von günstigen Standleitungsanbindungen für Kleinbetriebe bis hin zur Anbindung großer Firmennetzwerke an das Internet und auch entbündelte Standleitungen finden sich im Programm, dennoch setzt man seit jeher eher auf Gesamtlösungen - vor allem im Security-, Vernetzungs- und überwachungsbereich.
Geschäftsführer Martin Zandonella gibt ein Beispiel: \"Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, im Osten einen neuen Standort aufzumachen, dann übernehmen wir auch dort die Anbindung. Selbst wenn wir dort keine Leitungen haben, was in der Regel der Fall sein wird, kümmern wir uns darum.“ Als Alternative bliebe dem Kunden sonst auch nur, sich an jedem Standort mit einem neuen Anbieter herumzuschlagen oder sich an einen der großen Anbieter zu wenden. Der Vorteil für den Kunden liegt auf der Hand: Er hat nur einen Ansprechpartner und zahlt deutlich weniger als bei einem großen Provider. Bald will sich Net4You neben Süd- und Osteuropa auch in Asien engagieren und Unternehmen mit dortigen Standorten koordinierend unter die Arme greifen.
Module für KMUs. Das Geschäft von Net4You, so Zandonella, sei auf drei Säulen aufgebaut. Während die erste Säule das klassische ISP-Geschäft trägt, beschäftigen sich die beiden weiteren Säulen mit Sicherheitslösungen und Gesamtlösungen im E-Tourismus-Bereich. Zur Sicherheit: Neben den Lösungen von führenden Herstellern wie Watchguard und Symantec bietet Net4You auch ein auf Open-Source-Basis entwickeltes Eigenenprodukt an: die so genannte \"Security Box“. Dabei kann der Kunde aus einzelnen Modulen von der Standard-Firewall über speziellen Spam-Schutz und Virus-Scanner bis hin zu Website-Filtern und Protokoll-Systemen wählen und sich so sein eigenes, auf seine individuellen Bedürfnisse abgestimmtes Security-System basteln. Da bei der Entwicklung auf freie Software zurück gegriffen wurde, werden dem Kunden letztlich nur das Service und ein geringer Anteil der eigenen Entwicklungskosten verrechnet. Hauptzielgruppe sind Klein- und Kleinstbetriebe.
Vom Design bis zum Betrieb. In den letzten Jahren hat sich Net4You zunehmend auf die Tourismusbranche mit ihren zahllosen Geschäftsfällen spezialisiert. Das elektronische Gästeblatt, bei dem Net4You den gesamten Prozess von der Entstehung der Daten im Beherbergungsbetrieb über die Erfassung und Aufbereitung in der Gemeinde bis hin zur Meldung an die zuständigen Stellen unterstützt, ist nur einer davon. \"Customized“ ist auch hier das Stichwort. Für die Kunden, die meist über keine eigenen IT-Kapazitäten verfügen, werden individuelle Lösungsmodelle entwickelt. Größter Referenzkunde ist derzeit die Kärnten-Werbung, die man schon seit mehreren Jahren mit einer Komplett-Lösung versorgt. Aber auch andere Tourismus-Verbände in Burgenland und Salzburg hätten laut Zandonella mittlerweile bemerkt, wie maßgeschneidert das Angebot von Net4You für diese Betriebe sei. Mit OCCS (Online Community Communication System) hat die hauseigene Entwicklungsabteilung etwa ein Tool entwickelt, das die zwischenbetriebliche Zusammenarbeit von Firmen, Vereinen und Unternehmensgruppen entbürokratisieren soll. Oberstes Prinzip ist auch hierbei die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse. Und abermals ermöglicht der modulare Aufbau, bei der Umstellung schrittweise vorzugehen.
Derzeit, so Zandonella zusammenfassend, überwiege zwar noch das klassische ISP-Geschäft, das um die 60 Prozent des Gesamtumsatzes ausmache. Langfristig strebe man jedoch die Umkehrung dieses Verhältnisses auf 40:60 an. Mit anderen Worten: Die Aktivitäten im Sicherheits- und Dienstleistungsbereich werden weiter ausgebaut.
Bei aller Kundenorientierung bleibt dennoch ein Wehrmutstropfen: die telefonische Erreichbarkeit. Eine Telefonzentrale, die montags bis donnerstags nur von 9.00 bis 17.00 und freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr besetzt ist, erinnert eher an Behördenverkehr als an hartes Tourismusgeschäft.
