Beschleuniger für Prozesse

Report: Welchen Stellenwert hat Enterprise Content Management heute in Unternehmen?
Thomas Senger: Überall, wo Prozesse in Zusammenhang mit Dokumenten stehen, können wir Unternehmen mit unserer Enterprise-Plattform helfen – von der Erfassung über die Integration in beliebige Workflows bis hin zur Archivierung. Doch gibt es hier noch erheblichen Nachholbedarf: So ergab eine Anwenderbefragung durch das BARC-Institut unlängst, dass nur 39 Prozent der befragten Unternehmen bereits ECM-Software im Einsatz haben, 48 Prozent befanden sich zum Zeitpunkt der Befragung im Auswahlprozess. Hinzu kommt, dass bestehende ECM-Systeme immer noch in erster Linie zur Ablage und Archivierung von Dokumenten genutzt werden. Das ist aus Compliance-Gründen sinnvoll, aber aus meiner Sicht zu kurz gedacht. Ihren wahren Wert können ECM-­Installationen erst dann entfalten, wenn eine sogenannte Capturing-Technologie eingesetzt wird, mit der Dokumente in automatische Workflows eingebunden werden können. Auf diese Weise kann ECM Prozesse unterstützen und initiieren, Abläufe beschleunigen und sie transparenter und für die Mitarbeiter einfacher gestalten. Mit unserer Technologie sind wir Dreh- und Angelpunkt für die Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Report: Welche Einsparmöglichkeiten sehen Sie bei ECM-Lösungen? Wann wird der Return-on-Investment erzielt?
Senger: Wir haben festgestellt, dass die Kunden allesamt ihre Investition in Kofax binnen eines Jahres wieder eingespielt haben. Eine Bank konnte mit unseren Lösungen mit weniger Manpower den Prozess der Kontoeröffnung um den Faktor drei beschleunigen, ein anderes Unternehmen hat den Zeitaufwand für die Bearbeitung einer Rechnung um fast 80 Prozent senken können. Von unserem Kunden British Waterways, zuständig für den Schutz und Erhalt der britischen Flüsse und Kanäle, wissen wir, dass er durch den Einsatz von Kofax-Lösungen jährlich über zehn Millionen Euro einspart.
Unternehmen können mit unserer Technologie nachweislich Zeit, Kosten und wertvolle Ressourcen einsparen. Wer Dokumente beim ersten Kontakt elektronisch erfasst und weiterverarbeitet, senkt seinen Papierverbrauch signifikant und verschwendet keine Energie durch unnötige Druckvorgänge. Dar­über hinaus steht der Unified-Communications-Ansatz mit unserem Kofax Communication Server im Vordergrund. Unser Ziel ist es, mit dieser Lösung so viele Kommunikationsschnittstellen wie möglich zur Verfügung zu stellen und damit die Kommunikation im Unternehmen so weit zu rationalisieren, dass die Technik für die Anwender diskret in den Hintergrund treten kann. Gerade im Finanzsektor sind immer noch extrem viele Dokumente im Umlauf, bei deren Erfassung und Abwicklung wir helfen können.

Report: Was gibt es Neues aus Ihrem Haus?
Senger: Wir entwickeln unsere Lösungen ständig weiter, um die Kommunikation noch effektiver und reibungsloser zu machen. Zuletzt haben wir die neue Version des Kofax Communication Server auf den Markt gebracht. Version 9 arbeitet optimal mit unserer Dokumentenerfassungslösung Kofax Capture zusammen, fügt sich nahtlos in Microsoft-Exchange-Umgebungen bis hin zur neuen 2010er-Version ein und ist jetzt auch für SAP zertifiziert. SAP und Oracle-Anwender profitieren von unserer neuen MarkView Financial Suite, mit der wir automatische, dokumentenbasierte Prozesse von der Erfassung bis zur Echtzeit-Integration in SAP-ERP-Applikationen anbieten. Bei der Vorstellung auf der SAP-Hausmesse SAPPHIRE Now sind wir damit auf sehr positive Resonanz gestoßen.