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Neuer Finanzchef

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• Dienstag, 30 November -0001 01:05

Christian Cvach, 45, ist seit 1. Februar 2008 neuer Finanzchef (Chief Financial Officer) bei T-Systems. Seine Karriere in der IT-Branche startete er im IT-Trainingsbereich 1992 bei der Dataservice, einem von mehreren Vorgängerunternehmen der heutigen T-Systems in österreich. über weitere Stationen bei der Computer Systemvertrieb Austria, debis Systemhaus Computer Austria Externa (CAE) und T-Systems Desktop Services und Solutions (DSS) entwickelte er sich innerhalb des Konzerns zum Controlling Experten. Seit 2002 zeichnete er als Bereichsleiter Controlling bei T-Systems verantwortlich und war Mitglied der Geschäftsleitung.

Christian Cvach ist promovierter Doktor der Philosophie an der Universität Wien und schloss 1992 zusätzlich ein Studium zum diplomierten Datentechniker an der Technischen Universität Wien ab.

\"Kontinuität ist ein wichtiger Erfolgsfaktor insbesondere im dynamischen Umfeld der Informations- und Kommunikationsbranche, und mit Christian Cvach besetzen wir die vakante Position des CFOs mit einem erfahrenen, kompetenten Fachexperten aus den eigenen Reihen“, freut sich Georg Obermeier, Vorsitzender der Geschäftsführung von T-Systems in österreich. Die Fortsetzung der erfolgreichen Geschäftsentwicklung der österreichischen Landesgesellschaft innerhalb des Konzerns der Deutschen Telekom zählt Christian Cvach zu den wichtigsten Herausforderungen in seiner neuen Position.

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Neuer Vorsitzender

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• Dienstag, 30 November -0001 01:05

Zum 1. Jänner 2008 wurde der österreicher Eduard Bugelnig, 43, zum neuen Vorsitzenden der Geschäftsführung der deutschen Capgemini Systems GmbH ernannt. In der Einheit sind die IT-Outsourcing Aktivitäten von Capgemini gebündelt. Gleichzeitig wird er als Chief Executive Officer für die IT-Outsourcing-Sparte in Zentral- und Osteuropa fungieren. Sein Verantwortungsbereich umfasst damit die Länder Deutschland und Schweiz, in weiterer Folge ist geplant den Fokus auch auf österreich und Osteuropa auszudehnen. Zu den Outsourcing-Kunden von Capgemini zählen Unternehmen wie Drägerwerk, General Motors, Hochtief, Schneider Electric oder auch Georg Fischer aus der Schweiz.

Bugelnig verantwortete zuletzt von London aus das Risikomanagement für Outsourcing-Projekte bei Capgemini auf globaler Ebene. Zuvor hatte der gebürtige österreicher verschiedene Management-Positionen innerhalb der Capgemini-Gruppe inne. Eduard Bugelnig studierte Betriebsinformatik an der Technischen Universität und Universität in Wien.

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Nicht ohne Signatur

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• Dienstag, 30 November -0001 01:05

In der Wirtschaft gewinnt die elektronische Unterschrift an Bedeutung. Durch den Einsatz der elektronischen Signatur lässt sich gegenüber Kunden und Geschäftspartnern sicherstellen, dass ein Dokument auf dem Weg der elektronischen übermittlung weder manipuliert noch gefälscht wird. \"Je nach Dokumentenaufkommen sind hier oft Serverlösungen für die Massensignatur gefragt\", erklärt Tatami Michalek, Marketinggeschäftsführer secrypt. Unternehmen mit mehreren Niederlassungen innerhalb Europas suchen daher häufig nach zentralen Signaturlösungen. \"Unternehmen möchten sensible Dokumente, wie etwa Rechnungen, an einem zentralen Punkt zusammenführen und dort gebündelt signieren, gegebenenfalls verschlüsseln, versenden sowie archivieren\", zählt Michalek auf. \"Wir stoßen aber auch ständig auf KMU, die Lösungen brauchen.\" Die Signatur erfülle keinen Selbstzweck, sondern seit Mittel zur generellen Optimierung von Geschäftsprozessen.

Gerade im Billing sieht der Experte die größten Wachstumsmöglichkeiten für Signaturlösungen. Frei nach dem Motto: \"Für Rechnungen ist doch Papier viel zu schade\". Massive Einsparungen seien durch verschiedenste elektronische Rechnungs- und Signaturformate möglich. Der Lösungsanbieter aus Berlin spricht von einem ganzen Werkzeugkasten an Formaten. Für secrypt sei es wichtig, sich nicht auf einzelne Technologien festzulegen. So entspricht die \"digiSeal server\"-Signatursoftware auch den Anforderungen der Regelwerke in österreich. Von den unterschiedlichsten Varianten über die PDF- und XML-Signatur bis hin zur 2D-Barcode-Signatur für den beweisbar rechtsverbindlichen Ausdruck signierter Dokumente und die übermittlung signierter Faxdokumente sind nun alle Formate einsetzbar. \"Der Absender kann damit passend zum Empfänger genau das richtige Format auswählen\", erklärt Co-Geschäftsführer Patrick Lieberkühn.

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Wider das Chaos

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• Dienstag, 30 November -0001 01:05

Die Dokumentenlandschaft in den Unternehmen ist bunt geworden. Konzepte, welche Informationen auf Papier und welche digital aufbewahrt werden, müssen nun her. Die Druckerhersteller tragen diesem Trend nun mit Geräte- und Archivierungskonzepten Rechnung. Canon setzt dazu auf Multifunktionalität, Effizienz - und nicht zuletzt Räson.

Report: Herr Baldauf, was haben Sie in Ihrem Büro in digitaler Form vorliegen, das früher ausgedruckt worden wäre? In den Büros gibt es bekanntlich ja immer noch genug Papier.
Peter Baldauf: Die Mär vom papierlosen Büro hat sich nicht bewahrheitet. Das Medium Papier kommt der Arbeitsweise des Menschen noch immer am besten entgegen. So gibt es während eines Meetings nichts Praktischeres, als die Informationen in Papierform vor sich liegen zu haben. Bei Canon werden überdies kundenrelevante Verträge und Dokumente trotz Einscannens auch physisch aufbewahrt. Die Archivierung von Dokumenten des normalen Büroarbeitsplatzes ist aber relativ papierarm geworden.

In der täglichen Arbeit dagegen wird Papier ungebremst genutzt.
Der Umgang mit Papier hat sich dennoch drastisch verändert: Heute wird Papier ad hoc für Besprechungen und Projekte ausgedruckt und auch beschrieben - nach dem Beenden der Aufgabe aber wieder entsorgt. Sollten zu einem späteren Zeitpunkt die gleichen Informationen erneut benötigt werden, werden diese einfach wieder ausgedruckt. Dies sieht im ersten Moment nach Verschwendung aus, ist aber gesamtwirtschaftlich vernünftig. Der Grund: Es ist wesentlich günstiger, Papier bei Bedarf erneut zu produzieren, als Arbeitskraft in die Archivierung von Papierdokumenten zu stecken.
Ich halte auch die Papierstapel auf den Schreibtischen für ausgesprochen wichtig. Ich denke, dass Menschen, die permanent ihren Schreibtisch leerhalten können, zu wenig zu tun haben (lacht). Mit Clean-Desk-Bestimmungen hätte ich sicher meine Schwierigkeiten. Zudem landen die Dokumente bei solch restriktiven Maßnahmen ohnehin über Nacht nur in der Schreibtischlade, um dann am nächsten Tag wieder hervorgeholt zu werden. Eine gewisse Disziplin am Arbeitsplatz ist natürlich notwendig. So liegt bei mir nichts am Tisch herum, das nichts mit aktuell laufenden Projekten zu tun hat. Alles, was über zwei Monate unbearbeitet Platz belegt, hat am Arbeitsplatz nichts zu suchen.

Wie würden Sie die Nutzung von Papier in einem einheitlichen Konzept für Speichermedien in Unternehmen skizzieren?
Wenn der Bedarf für eine spätere Verwendung von Papierdokumenten besteht, werden diese meist eingescannt und elektronisch aufbewahrt. Unsere Multifunktionsgeräte unterstützen Scan-to-Mail- und Scan-to-File-Konzepte und können auch als Frontend für Dokumentenmanagementsysteme verwendet werden. Diese Werkzeuge sind so individualisierbar, dass bereits am Display des Geräts eine Beschlagwortung für das jeweilige Archivierungssystem durchführbar ist. In welcher Anwendung und auf welcher Plattform dann archiviert werden soll, ist eine andere Geschichte. Viele Unternehmen haben hier noch nicht das richtige Rezept gefunden.

In welchen Bereichen entscheiden sich Unternehmen, Drucker zu kaufen, in welchen Bereichen sind diese überhaupt nicht im Besitz der Firmen?
Ein wesentlicher Anteil der Multifunktionsgeräte am Markt ist nicht im Eigentum des Kunden, sondern gemietet. Wenn wir von Desktopgeräten wie etwa Arbeitsplatzdruckern sprechen, ist wiederum nur ein ganz geringer Anteil nicht im Besitz der Unternehmen.

Korreliert die Entscheidung zu Miete oder Kauf mit dem Anschaffungspreis des Geräts?
Sehr viele Unternehmen beurteilen immer noch ihre Investitionen anhand der Hardwarekosten der Geräte, betrachten aber nicht die Gesamtkosten. So ist es relativ einfach, einen bereits guten Laserdrucker um 500 Euro anzuschaffen und diese Entscheidung auch dezentral zu fällen. Ob dieses Gerät dann von Lexmark, HP oder Canon stammt, ist im Einzelfall nicht einmal ausschlaggebend. Zum Problem werden solche Entscheidungen erst, wenn die IT-Kosten im Support aufgrund einer kunterbunten Gerätelandschaft explodieren. Bei 27 verschiedenen Cartridges werden die Lagerhaltung und Vorfinanzierung des Verbrauchsmaterials irrsinnig komplex, unterschiedliche Druckertreiber müssen im Netzwerk zu Verfügung gestellt werden, der Helpdesk hat mit verschiedenen Arten von Hardware zu tun. Dabei hat Hardwareanschaffung an den Gesamtkosten einen Anteil von lediglich 15 Prozent. Noch immer haben die meisten Unternehmen keine Output-Strategie, sondern lassen mehr oder weniger zufällig geschehen, wie ausgedruckt wird. Wir versuchen nun, dazu eine Awareness beim Kunden zu bilden.

Lässt sich das Ergebnis einer durchdachten Outputstrategie in Zahlen gießen?
Analysten sehen die Druckkosten als letzten großen Bereich unkontrollierter Kosten in Unternehmen. Reinigung, Bewachung, Outsourcing von Lagerfläche, Miete oder Kauf von Immobilien - alle diese Bereiche sind in den letzten Jahren rauf und runter analysiert worden. Das Thema Drucken war dagegen immer aus dem Fokus. Kopierer wurden stets vom Büromaschinenverantwortlichen angeschafft, Drucker von der IT-Mannschaft oder gar den Abteilungen selbst. Heute weiß bei den unterschiedlich verwalteten Gerätelandschaften kaum jemand, wie hoch die Druckkosten wirklich sind. Berechnungen zeigen, dass je nach Geschäfts- und Organisationsart ein bis drei Prozent des Umsatzes im Bereich der Druckkosten liegen. Typischerweise können mit einer vernünftigen Strategie nun aber 25 Prozent dieser Kosten eingespart werden. Durchschnittlich können so 0,5 Prozent des Unternehmensumsatzes gewonnen werden. Bei den Gewinnmargen heute ist dies enorm.

Wie sehen die Einsparungsmöglichkeiten bei Unternehmen mit bis zu zehn Arbeitsplatzdruckern und ein, zwei Multifunktionsgeräten aus?
Das ist die typische Größe, aber der es sich zu rechnen beginnt, über ein Outputkonzept nachzudenken. So sollte hier bereits auf einen einzigen Hersteller gesetzt werden, da bei diesen Firmen meist ein teurer, externer IT-Administrator die unterschiedlichen Drucker warten und Konfigurationsprobleme lösen muss. Wir haben sehr gute Rechenmodelle, um die tatsächlichen Kosten pro Schwarzweiß- und Farbseite aufgeteilt auf alle Abteilungen darzustellen und die Kostenstellen in den Unternehmen zu analysieren. In vier Fünftel der Fälle können wir wesentliches Einsparungspotenzial aufzeigen - und gleichzeitig besseren Servicelevel bieten.

Die Druckerhersteller sehen derzeit im Geschäftskundenbereich die Sparte Services stark im Wachsen. Generell wird sogar von einem Rückgang der Umsätze im reinen Hardwarebereich gesprochen. Wo steht hier Canon?
Services sind für uns schon seit einiger Zeit wichtiger als der Hardwarebereich. Mittlerweile ist unser Serviceumsatz größer als der Salesumsatz. Darunter zählen wir den technischen Support, Maintenance-Services wie etwa die Bestückung mit Tonern und auch Beratungsdienstleistungen.
Auch im Consumerbereich gibt es seit gut vier Jahren den Trend zu Multifunktionsgeräten. Heute sind Multifunktionsgeräte teilweise günstiger als Stand-alone-Geräte - und dennoch werden reine Drucker aufgrund des geringeren Platzverbrauchs immer noch verkauft. Unterm Strich aber schrumpft der Druckerbereich im Single-Function- und steigt im Multi-Function-Bereich. 2007 betrug dieser Rückgang 18 Prozent und wurde nur noch von den Scannern geschlagen: diese Gerätegruppe ging um 30 Prozent zurück.

Kann das Wachstum der Multifunktionsgeräte den Rückgang des gesamten Markts kompensieren?
Die Kompensation funktioniert nur bei Stückzahlen. In Umsatzzahlen gemessen kann der Schwund aufgrund der fallenden Gerätepreise nicht voll kompensiert werden. Auch wenn man den Geschäftskundenbereich hinzurechnet, ist der Druckermarkt insgesamt im Rückgang begriffen. Der Grund: Unternehmen verwenden bis zu zehnmal so viele Drucker, als sie eigentlich benötigen. Die Auslastung von Druckern liegt dann oft nur bei drei Prozent. Unser Ansatz ist hier, zu raten, nicht auf jedem Schreibtisch einen eigenen Drucker stehen zu haben. Weniger, aber leistungsfähigere Geräte bringen wesentlich mehr Effizienz.

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