Warum Unternehmensqualität und Business Excellence?

Wissenschaftliche Studien bestätigen den Nutzen

Der Nutzen von Unternehmensqualität und Business Excellence ist vielfältig und wurde bereits in mehreren Artikeln angesprochen. Nachfolgend möchten wir einige Nutzenargumente zusammenfassen.

Die Frage nach dem Nutzen konsequenter Arbeit an der Weiterentwicklung der Unternehmensqualität stellt sich für den Praktiker täglich. Der Nutzen, insbesondere aus langfristig orientierten Aufwendungen für die Steigerung der Unternehmensqualität, ist unbestritten und wissenschaftlich erwiesen.

Wissenschaftliche Studie „Unternehmensqualität wirkt“

Zusammengefasst können die folgenden Nutzenaspekte für Unternehmen zufolge einer Steigerung der Unternehmensqualität herausgestrichen werden:

- Es gibt eine nachweisliche überdurchschnittliche Verbesserung wirtschaftlicher und finanzieller Leistungen und Werte (steigende Aktienkurse, Umsätze, Investitionen, Mitarbeiterzahlen und sinkende Kosten) des Unternehmens.

- Ein stärkeres Wachstum durch das Verbessern der Effizienz und Effektivität (Profitabilität im Sinne der Zielsetzung) im Unternehmen ist hoch wahrscheinlich.

- Die Auseinandersetzung mit allen Interessengruppen findet nachweislich statt. Dies äußert sich unter anderem in einer Steigerung der emotionalen Kundenbindung, insbesondere der Weiterempfehlungsbereitschaft und einer höheren Attraktivität für Mitarbeiter, Kunden und Partner.

- Unternehmen mit hoher Unternehmensqualität sind als Arbeitgeber attraktiver und erhalten höhere Leistungswilligkeit, Motiviertheit und Leistungsstärke der Menschen (Selbständigkeit, Einbindung, Beteiligung, Engagement).

Aussagen weiterer wissenschaftlicher Studien

Unterschiedliche Studienergebnisse zusammengefasst lässt sich die folgende Aussage tätigen: Die konsequente Gestaltung der Unternehmensqualität hat einen eindeutig positiven Einfluss auf den langfristigen Erfolg der jeweiligen Organisation.

Unternehmen mit hoher Unternehmensqualität unterscheiden sich von Vergleichsunternehmen signifikant. Aus Erkenntnissen mehrerer wissenschaftlicher Studien lassen sich die folgenden Nutzenaspekte klar nachweisen:

* Unternehmen konnten nach dem Gewinn eines Excellence Awards (also erfolgreicher Umsetzung von Unternehmensqualität) hinsichtlich operativem Ergebnis und Umsatz stärker wachsen als die Vergleichs-Kontrollgruppe.

* Es liegen klare Hinweise vor, dass Award Winner die Kosten erfolgreicher kontrollieren (Hendricks & Singhal, 1997).

* Die langfristige Performance der Unternehmen, die Unternehmensqualität implementiert haben, ist klar verbessert (Easton & Jarrel, 1998).

* Die Ergebnisse zeigen insgesamt eine positive Beziehung zwischen der Implementierung von Unternehmensqualität und der Performance der jeweiligen Unternehmen (Kaynak, 2003).

 

Bild: Vergleich Entwicklung Award Gewinner und Kontrollgruppe

Weg zur Unternehmensqualität – Aussagen aus der Praxis

+ Unternehmensqualität bedeutet: „Raus aus dem Mittelmaß“ und das Verlassen der „Koalition der Mittelmäßigkeit“. Dabei steht der Mut zum Selbstbild am Anfang.

+ Erfolgreich entwickelte Unternehmensqualität fußt meist auf vielen kleinen Schritten, die geduldig zu einem Gesamtbild verbunden wurden.

+ Unternehmensqualität ist für alle Branchen, für Organisationen jeder Größe, für Profit als auch Non-Profit Organisationen relevant.