Die Möglichkeiten der Luxushotellerie sind in Österreich noch lange nicht ausgeschöpft. Gerade in Wien eröffnen immer mehr 5-Sterne-Hotels. Doch wie kommen die Häuser zu ihren Sternen – und was macht in einem bereits so exklusiven Segment den feinen Unterschied zwischen vier und fünf Sternen? Die Luxushotellerie in Österreich entwickelt sich prächtig. Vor allem in Wien schießen die Häuser der Luxusklasse wie Pilze aus dem Boden. Ende 2010 eröffnete das 5-Sterne-Hotel Sofitel Vienna Stephansdom, Februar diesen Jahres öffnete das 5-Sterne-Hotel Fleming’s Deluxe Hotel Wien-City in der Josefstadt seine Pforten. Das Design-Hotel Twenty Five Hours beherbergt seit März Gäste in seinen exklusiven Suiten. Viele weitere Luxusprojekte stehen kurz vor der Eröffnung: Das Palais Hansen an der Wiener Ringstraße soll bis 2012 in ein Luxushotel der Marke Kempinski umgebaut werden. Bis 2013 zieht das Hyatt am Hof und bis 2014 das Four Seasons in der Riemergasse im ersten Bezirk ein. »Die Möglichkeiten im 4- bis 5-Sterne-Segment sind sicher noch nicht ausgeschöpft«, meint Nina Pavicevic vom österreichischen Fachverband Hotellerie. Genauso würden aber auch immer mehr Low-Budget-Hotels eröffnen.>> Harmonisierung der Kriterien Feine Unterschiede Regelmäßige Überarbeitung Verlust eines Sterns Definition der Sterne-Kategorien:> *: Einfache Ausstattung, sehr preisbewusste Gästeschicht, die vor allem die Nächtigungsleistung sucht.> *-Superior: Ein »Mehr« an Hardware und/oder Dienstleistung bei »Nichterfüllung« der Mindestkriterien für die nächst höhere Kategorie.> **: Zweckmäßige Ausstattung mit Komfort, preisbewusste Gästeschicht, die neben der reinen Nächtigung auch ein eingeschränktes Angebot (TV, Getränke etc.) sucht.> **-Superior: Ein »Mehr« an Hardware und/oder Dienstleistung bei »Nichterfüllung« der Mindestkriterien für die nächst höhere Kategorie.> ***: Gehobene und einheitliche Ausstattung mit wohnlichem Charakter. Gästeschicht mit Ansprüchen über die reine Nächtigungsleistung und bescheidenen Komfort hinaus. Gehobenes Dienstleistungsangebot.> ***-Superior: Superior steht – auf Basis einer sehr guten, gehobenen und zeitgemäßen Hardware im gesamten Betriebsbereich – für ein deutliches »Mehr« an Serviceangebot und Dienstleistung, qualitätsgeprüft durch einen Mystery-Guest-Check.> ****: Erstklassige Ausstattung, d.h. großzügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemäßer Ausstattung, guter Schallschutz. Vor allem in der Ferienhotellerie oft umfangreiches betriebliches Angebot (Wellness, Sport, Gastronomie, Seminareinrichtungen) sowie hohes Dienstleistungsniveau.> ****-Superior: Superior steht – auf Basis einer erstklassigen, qualitativ hochwertigen, makellosen und zeitgemäßen einheitlichen 4*-Hardware im gesamten Hotelbereich – für ein deutliches »Mehr« an Dienstleistung, qualitätsgeprüft durch einen Mystery-Guest-Check.> *****: Exklusive, luxuriöse Ausstattung, d.h. edle, hochwertige und elegante Materialien mit durchgängiger Gestaltung. Architektur, Ausstattung, Ambiente, Dienstleistungsangebot wie auch Gästeschicht der internationalen Luxushotellerie.> *****-Superior: Superior steht hier – auf Basis einer luxuriösen, qualitativ hochwertigen, edlen, makellosen und zeitgemäßen durchgängigen Hardware – für ein deutliches »Mehr« an Serviceleistung und Dienstleistung, qualitätsgeprüft durch einen Mystery-Guest-Check.
