Benutzer 2.0 – mehr als nur ein Telefon

Für die Entwicklung von Moby-Dick 7 haben wir uns eine zentrale Frage gestellt: Was erwartet der moderne Benutzer im Zeitalter von grenzenloser Mobilität und Möglichkeiten von einer Kommunikationszentrale wie MobyDick?«, so Mathias Pasquay, Geschäftsführer von pascom Netzwerktechnik. »Benutzer wollen unter ihrer Büronummer erreichbar sein, egal wo sie gerade sind, und ohne sich um Weiterleitungen kümmern zu müssen. Zudem erleben wir gerade, wie sich im Businessumfeld Smartphones immer rasanter etablieren und das klassische Bürotelefon sinnvoll ergänzen. Wir haben dies frühzeitig erkannt und können stolz behaupten, dass MobyDick 7 beide Welten ideal miteinander vernetzt.«

Freie Wahl des Arbeitsplatzes

Der erste Schritt ist die strikte Trennung von Benutzern und Endgeräten. Dem Benutzer wird wie bisher eine Durchwahl zugeteilt. Der Clou ist, dass Benutzern sofort ein Zoo von Endgeräten zur Verfügung steht: interne VOIP (SIP)-Telefone, aber auch Geräte außerhalb des VOIP-Netzes: ISDN-Telefone etwa, oder GSM-Handys. Damit lässt sich ein sehr flexibles »Follow Me«-System realisieren, das nicht viel kostet, da die Endgeräte (zum Beispiel Smartphones) ohnehin vorhanden sind. Besonders Mitarbeiter, die mehr als einen Arbeitsplatz oder Telefon besitzen, müssen in der Lage sein, selbstständig zu entscheiden, unter welchen Geräten sie erreichbar sein wollen. Telefone klingen nur dann, wenn der Benutzer das auch wünscht und vor allem, wenn er unter den Geräten erreichbar ist. Eine zusätzliche Schicht zwischen Benutzern und Endgeräten sorgt für weitere Flexibilität; so kann sich ein Benutzer alle einem Arbeitsplatz zugewiesenen Telefone selbst zuweisen und wäre quasi auf Knopfdruck auch unter diesen Telefonen erreichbar.

Mobility Client

Der MobyDick Mobility Client bietet seinen Benutzern die Funktionen eines Desktop CTI Clients auf ihren Android- und iOS-Geräten. In der Kontaktliste haben die Benutzer den Überblick über den Präsenz- und Telefonstatus aller Arbeitskollegen – unabhängig davon, ob es sich um den Home-Office- oder Büroarbeitsplatz handelt. Neben einem detaillierten Anruferjournal besitzt der Mobility Client ein vollständiges Firmenadressbuch. Die Konfiguration der MobyDick Telefonanlage erfolgt über ein mächtiges und dennoch intuitives Webinterface, welches über den Browser Ihrer Wahl gesteuert werden kann. Darüber hinaus haben Sie natürlich die Möglichkeit, per SSH das System zu bedienen. Alle wichtigen Benutzeroberflächen wurden zusammengefasst, damit die Verwaltung der Benutzer noch schneller und übersichtlicher geregelt werden kann.

Verbesserung des Unterbaus

Darüber hinaus wurde die komplette Kerntechnologie von MobyDick upgedatet. Um optimal in virtuellen Umgebungen oder moderner Hardware eingesetzt werden zu können, nutzt MobyDick 7 einen 64-Bit 3.2 Linuxkernel sowie das aktuelle LTS Release 1.8 der Asterisk PBX.

MobyDick besitzt außerdem ein eigenes Backup- und Rescue-Konzept zur Erstellung von bootbaren LiveBackups. Dies wurde durch die Nutzung von LVM Snapshots massiv beschleunigt.