Topcall-Lösung für SAP

Angesichts des beachtlichen Marktanteils von SAP im Bereich ERP (Enterprise Resource Planning) in Europa (laut Gartner Group waren es 2004 37,3 Prozent) besteht dem Wiener IKT-Spezialisten Topcall zufolge ein enormes Marktpotenzial für sein neues SAP-kompatibles Produkt \"FaxConnect for Orders\". Zielgruppe seien SAP-Kunden, die ihre manuelle Erfassung von Bestellungen rationalisieren wollen.

Analysten zufolge verzeichnete die Faxindustrie 2004 ein Wachstum von insgesamt 9,8 Prozent, im Bereich \"Production Faxing\" waren es sogar 14,2 Prozent. Diese Zahlen lassen darauf schließen, dass das Medium Fax auch weiterhin eine wesentliche Rolle in der Kommunikation zwischen Kunden und Anbietern spielen wird, auch bei Bestellungen.

Mit \"FaxConnect for Orders\" werden relevante Bestellinformationen elektronisch erfasst und direkt in die entsprechende SAP-Applikation weitergeleitet, wodurch die Daten sofort verfügbar sind und die Effizienz der Auftragsverarbeitung und in Folge die Kundenzufriedenheit erhöht wird. Diese Art der Informationserfassung ermöglicht die Automatisierung von Geschäftsprozessen, senkt die operationalen Kosten, verkürzt die Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung und führt zu einer geringeren Fehlerquote sowie einer deutlichen Verbesserung der Qualität der Dokumente.

\"Die Basis für FaxConnect for Orders bildet unsere professionelle Unified-Communications-Plattform, die um eine integrierte Erfassungssoftware sowie um ein speziell für SAP entwickeltes Auftragseingangsjournal erweitert wurde\", erläutert Topcall-Technikchef Frans Bouwmeester. Topcall wurde im letzten Jahr von dem schweizerisch-britischen IT-Unternehmen Dicom übernommen.