Zeiterfassung, Internet- und E-Mail-Protokolle, Handy-Standort: Arbeitgeber wissen oft mehr, als ihren Angestellten lieb ist. Mittels spezieller Software können Daten zu den eigenen Mitarbeitern analysiert, Bewerber nach ihren Fähigkeiten selektiert und Posten zielgerichtet besetzt werden. Doch digitale Überwachung löst oft Unbehagen aus und kratzt am gegenseitigen Vertrauen.

Monique Dekker zog als Hotelmanagerin 17 Jahre rund um den Globus. Seit Juni leitet sie das Park Hyatt Vienna im Goldenen Quartier und will diesmal länger bleiben.

In Österreich kommen noch immer 90% der Pensionszahlungen vom Staat. Betriebliche und private Vorsorgeformen setzten sich bisher nur zögerlich durch. Mit der Schaffung des transparenten Pensionskontos kommt nun erstmals Bewegung in den Markt. Angebote für kleine Einkommen boomen, punkten können aber auch Arbeitgeber mit einer Firmenpension für Mitarbeiter.

Verärgerte Kunden können das Image eines Unternehmens nachhaltig schädigen. Professionelles Beschwerdemanagement bietet die Chance, Schwachstellen im Betrieb zu identifizieren und die Kundenbindung sogar zu stärken. Wie Kundenservice funktionieren sollte – und wie nicht.