Niederösterreich verbunden

Innerhalb eines straffen Zeitrahmens von 16 Monaten erneuerte die Abteilung Landesamtsdirektion-Informationstechnologie gemeinsam mit NextiraOne die gesamte Sprachkommunikation der Landesverwaltung Niederösterreichs. Rund 13.000 Mitarbeiter in 212 Standorten wurden im Zuge des Projektes in den vergangenen Monaten auf neueste Voice over IP Telefonie und Unified Communications umgestellt. Als Basis der neuen homogenen Kommunikationslösung realisierte NextiraOne und die Landesamtsdirektion-Informationstechnologie eine umfangreiche Serverstruktur, die über zwei redundante Rechenzentren aufgebaut ist. Die via IP verbundenen Blade Center beherbergen die OmniPCX Enterprise von Alcatel-Lucent, Fax- und Callserver und versorgen die 13.000 User über alle Systeme und Standorte mit modernster Voice over IP Technologie. Verwaltet werden die Blade Center über zentrales Netzwerkmanagement im Rahmen der Betriebsführung durch NextiraOne. Neben dem Sitz der Landesregierung im Regierungsviertel von St. Pölten wurden 55 Landespensionisten-, Landespflege- und Jugendheime, 63 Straßenmeistereie sowie die 66 dezentralen Landesdienststellen, davon 21 Bezirkshauptmannschaften, auf den neuesten Stand modernster Unternehmenskommunikation gebracht und gehen damit neue Wege in der Kommunikation mit den Bürgern – die Erreichbarkeit wurde wesentlich verbessert.

Die Mitarbeiter wurden mit neuen, digitalen Telefonapparaten ausgestattet. Dadurch finden die Mitarbeiter die Nebenstelle des gesuchten Kollegen einfach durch Namenwahl. Über Outlook Plug-ins werden damit Unified Communications Anwendungen realisiert. Dadurch bauen die Mitarbeiter der Niederösterreichischen Landesverwaltung ihre Anrufe nun per Mausklick direkt aus Outlook auf. Die Verbindung mit Desktop-Lösungen stieß bereits während der Implementierungsphase der neuen Lösung auf hohes Interesse. Das galt auch für die Integration der e-Faxe. Das Fax zählt nach wie vor zu einer wichtigen Kommunikationsform der Niederösterreichischen Landesverwaltung. Die Vereinigung der unterschiedlichen Kommunikationskanäle über die Desktop-Oberflächen sorgt für Arbeitserleichterung und effizientere Kommunikation.

Wolfgang Nebes, Landesamtsdirektor-Stellvertreter der Niederösterreichischen Landesverwaltung, zeigt sich von der neuen Lösung überzeugt: „Der Bürger telefoniert mit keiner Maschine, sondern mit Menschen. Daher lag das Ziel des Projektes für uns darin, die Erreichbarkeit der Zielpersonen zu optimieren, egal welches Kommunikationsmedium verwendet wird.“

„Das Projekt mit der Niederösterreichischen Landesverwaltung ist das größte, das NextiraOne seit seiner Gründung realisiert hat. Die Sprachkommunikationslösung, die nun mehr als 13.000 Mitarbeiter und 1,6 Millionen Einwohner miteinander verbindet, war ein entscheidender Erfolg für unser Team und zeigt den Mehrwert, den moderne Kommunikationstechnologien in Unternehmen unabhängig von Größe und Branche leisten“, fasst Margarete Schramböck, Vice President Germany & Austria NextiraOne, die Leistung des Lösungsintegrators zusammen. NextiraOne wurde für das Projekt „Niederösterreich verbunden“ im Rahmen der diesjährigen Vergabe des "ebiz und egovernment award" im Landeswettbewerb Niederösterreich am 29. September mit dem 3. Platz ausgezeichnet.