CRM auf Mausklick

Im Geschäftsalltag ist es mitunter sehr schwer, einen neuen Kunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es, die bestehenden Kunden zu halten. Damit das gelingt, muss eine Firma alles über die Menschen wissen, mit denen sie Geschäfte macht. Neben dem Namen und der Privat- und Geschäftsadresse zählen dazu natürlich sämtliche Kommunikationsdaten sowie private Angaben wie etwa der Geburtstag, die Namen der Kinder oder die Angabe der Hobbies. Wichtiger ist es natürlich noch, sämtliche Kontakte zu protokollieren, Telefonmitschriften zu erfassen oder alle wichtigen Vorgänge wie Briefe, Rechnungen und Verträge mit an den Datensatz anzuhängen. Diese Möglichkeiten zeichnen ein modernes Programm zum Customer Relationship Management (CRM) aus.

Suzann Sumera von Sumerasoft: \"Vor einer neuen Kontaktaufnahme mit einem Kunden reicht dann bereits ein kurzer Blick in den kontaktmanager aus, um sich schlau zu machen. Im Gespräch oder beim Termin kommen dann keine Unsicherheiten mehr auf, was etwa ältere Absprachen anbelangt.\"

Der Sumerasoft kontaktmanager V2 empfiehlt sich als Kundenverwaltungs-Software für den Alltag und ist ab der ersten Lizenz netzwerkfähig. Für die Sicherheit der eigenen Daten garantiert die Microsoft SQL Datenbank, mit der der kontaktmanager V2 unterfüttert ist.

Viele Besonderheiten zeichnen das hochkarätige CRM-Programm aus. So kann es Aktionen definieren, passend dazu eine halbautomatische Zeiterfassung starten und die auflaufenden Kosten erheben. Eine automatische Erinnerung mit Wiedervorlage für Aktionen steht ebenso bereit wie eine Warnmeldung bei allen Terminüberschreitungen. Enttäusche Kunden gehören so der Vergangenheit an, wenn wichtige Vorgänge ständig überwacht werden. Ein echtes Plus im Alltag ist die integrierte Produktverwaltung, die den Mitarbeitern in der Firma jederzeit einen soliden überblick über das eigene Angebot vermittelt. Eine komplette Projektverwaltung rundet das CRM-Programm ab.

In der Version V2 wurde der Sumerasoft kontaktmanager um zahlreiche Funktionen erweitert:

Komplett überarbeiteter Import von Fremddaten

Beim Import einstellbare Dublettenkontrolle in zwei Ebenen

Importeinstellungen lassen sich für den späteren Einsatz speichern

Integrierter ISDN-Anrufmonitor

Einmal definierte Selektionen speichern und bei Bedarf wieder laden

E-Mail-Versand auf der Basis professioneller HTML-Vorlagen

Persönliches Informationsmodul namens \"Mein km\"

Wichtige Daten herausstellend markieren

Bilder hinterlegen, etwa Fotos von einem Firmengebäude oder von einer Person

Erweiterte Suchfunktionen in den Verwaltungsfenstern - etwa Kategoriensuche

Neue Standardfelder \"Bundesland\", \"Firmengründung\", \"Firmeneintritt\" und \"Sprache\"