Schnelle Hilfe geboten

Das Internet hat sich in den letzten Jahren zum wichtigsten Wegweiser in der Geschäftswelt geformt. Das \"World Wide Web\" ist dabei gar nicht mehr so weit entfernt - sollte man meinen. Doch verstehen viele Unternehmen immer noch nicht die Relevanz eines guten Auftritts im Web oder sind aufgrund mangelhafter Programmierung kaum auffindbar. \"Firmen, die nicht ausreichend im Internet präsent sind, haben bereits einen Wettbewerbsnachteil\", warnt Christian Bauer, Leiter Produktmarketing Geschäftskunden Telekom Austria. Gerade im breiten KMU-Segment sehen Experten die großartige Hebelwirkung des individualisierten Auftritts im Netz - im Gegensatz zur standardisierten Visitenkarte im Telefonbuch oder Prospekt.

Geboten wird seit Herbst 2006 ein \"BusinessWeb Assistant\" für die einfache Erstellung der eigenen Firmenhomepage. Das Onlinetool wurde so konzipiert, dass in wenigen Schritten auch ohne Programmierkenntnisse eine eigene Website strukturiert und mit Inhalten gefüllt werden kann. Es stehen über 100 vorbereitete Layouts zur Auswahl, das Design der Website kann mit Firmenlogos und Bildern angepasst werden. Ebenfalls geboten wird Know-how zum Metatagging, durch das die Website dann auch über Suchmaschinen wie etwa Google auffindbar wird. Die Telekom zählt nach etwas mehr als einem halben Jahr bereits mehrere tausend Kunden, die sich für den Web-Assistenten entschieden haben.

Add-on-Service. Der Breitband- und Telefonieprovider Telekom zählt in seinem Stammgebiet österreich einen Großteil der 300.000 KMU- und Kleinstunternehmen zu seinen Kunden. Dieses Megapotenzial gilt es in Zukunft auch mit praktischen Services zu bedienen. \"Die gesamte Branche hat festgestellt, dass es zwischen Consumer und Großkunden noch etwas gibt und beginnt sich mit den KMU näher zu beschäftigen\", beschreibt Bauer einen allerorts beobachtbaren Prozess in der IT. Für diese Zielgruppe bedeute auch Kostentransparenz enorm viel. Die Kosten für den virtuellen Assistenten halten sich tatsächlich in Grenzen und werden monatlich pauschal eingehoben.

\"Wir kommen mit diesem Konzept bei den Unternehmen sehr gut an\", wagt man sich bei der TA auch über Add-on-Themen wie einen Onlineservice zur elektronischen Rechnunglegung. \"eBilling Online Service\" wurde im Mai 2007 auf den Markt gebracht, inklusive der Möglichkeit, Firmenrechnungen gleich automatisch digital - wie das Finanzamt es liebt - zu signieren.