ERP erweitert

Enterprise-Ressource-Planning ist seit jeher ein großes Thema bei Unternehmen, ERP-Applikationen unterstützen den Workflow auf IT-Ebene. Seit 2000 bietet Mesonic in seiner webbasierenden Produkteihe \"WINLine Web Edition\" ein CRM-System an, das direkt an die firmengleiche ERP-Software gekoppelt ist. Mit der neuen Version 8.4 wird WINLine nun um ein vollständig in die ERP-Software integriertes CRM-Modul namens \"WINLine CRM\" erweitert. Mit Hilfe des ebenfalls internetbasierenden Produkts können Anwender sowohl über das interne Netzwerk als auch extern über der Internet auf alle kundenrelevanten Daten zugreifen.

Neben dem Management-Information-System, das rasch Informationen über etwa Artikel und Kunden zur Verfügung stellt, ermöglicht der assistentengestützte Listgenerator das einfache Erstellen individueller Listen. Der Kalender enthält eine automatische Erinnerungsfunktion, so dass keine Aufgabe mehr vergessen wird. Zur besseren Planung des Tagesablaufs können To-Do-Listen erstellt werden.

Ein wesentlicher Bestandteil des WINLine CRM ist der Workflow-Editor. Mit seiner Hilfe können individuelle Arbeitsabläufe mit Wiedervorlage- und Erinnerungsfunktion sowie automatischer Weiterleitung gestaltet werden wie etwa eine Reklamationsabwicklung. Der Workflow-Editor arbeitet mit graphischen Elementen, seine Benutzer brauchen keinerlei Programmierkenntnisse.

Das Softwarehaus Mesonic hat eigenen Angagen zufolge bereits 24.000 Kundenarbeitsplätze in österreich mit seinen ERP- und CRM-Systemen ausgestattet und verfügt über einige Niederlassungen in Europa.