Die besten Banken
- Written by Redaktion
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In Baden wurden auch heuer wieder im Rahmen einer großen Gala die besten deutschsprachigen Banken mit dem victor Award ausgezeichnet. In sieben von neuen Kategorien kam der Sieger aus dem Hause Raiffeisen.
Die victor awards 2012 standen ganz im Zeichen des Giebelkreuzes. Selten zuvor hat ein Konzern die Awards so dominiert wie heuer Raiffeisen. Über den Titel »Bank des Jahres« darf sich die Raiffeisenbank Region Ried im Innkreis freuen. Die Rieder konnten in allen Kategorien überzeugen, speziell in der Kategorie »Kunden«, in der sie ebenfalls eine Trophäe abstaubten. Die beste Mitarbeiterorientierung lebt die Raiffeisenbank Defereggental. Dort fühlen sich die Mitarbeiter »sicher und anerkannt« und haben die Möglichkeit, »sich in ihren Aufgaben zu verwirklichen«. Nicht weniger wichtig als die Mitarbeiter einer Bank sind natürlich die Kunden. Besonders gut geht es den Firmenkunden des Bankhauses Schelhammer & Schattera. Rund 40 %
der Firmenkunden wurden in letzter Zeit von diesem Bankhaus regelrecht begeistert. Für 86 % ist das Bankhaus die erste Anlaufstelle bei offenen Fragen und die Zufriedenheit mit der Qualität der Beratung ist überdurchschnittlich hoch.
Die Ehre der deutschen Banken verteidigt die Volksbank Mittweida. »Richtet man den Blick auf das Kapitel Führung in der Volksbank Mittweida, so strahlen einem fast nur grüne Ampeln entgegen und damit allesamt bessere Werte als die internationale Benchmark«, sagt Jurymitglied Roland van Gisteren.
>> Hintergrund <<
Als Grundlage für die Vergabe der Awards gilt das Analysetool victor, welches speziell von emotion banking entwickelt wurde. »Für uns ist victor das strategische Steuerungselement schlechthin«, sagt etwa Vorjahressieger Klaus Safferreuther von der Volksbank Mosbach. victor liefert ein umfassendes Feedback, in dem die wesentlichen und zentralen Stakeholdergruppen wie Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden befragt werden. Die Sichtweisen der Stakeholdergruppen werden gegenübergestellt und dadurch sogenannte Gaps aufgezeigt, was es der jeweiligen Bank ermöglicht, unerwünschte heterogene Bereiche zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
> Alle Preisträger im Überblick:
Bank des Jahres 2012: Raiffeisenbank Region Ried i.I. (A)
Kategorie Strategie: Raiffeisenkasse Bruneck (I)
Kategorie Führung: Volksbank Mittweida (D)
Kategorie Mitarbeiter: Raiffeisenbank Defereggental (A)
Kategorie Kunde: Raiffeisenbank Region Ried i.I. (A)
Kategorie Firmenkunde: Bankhaus Schelhammer & Schattera (A)
Kategorie Unternehmenskultur: Raiffeisenbank Wels Süd (A)
Kategorie Dynamik: Raiffeisenbank Eberndorf (A)
Kategorie Innovation: Raiffeisenbank Bludenz (A)