Ihre persönliche Amtsstube

Monatlich nutzen bereits 400.000 Kundinnen und Kunden das virtuelle Amt und durchforsten im Durchschnitt 2,5 Millionen Seiten. Die Top-5-Lebenslagen sind: Geburt, Reisepass, Führerschein, Erben, Steuern.

In den einzelnen Bereichen können nicht nur alle Formulare ausgedruckt werden, sondern viele auch gleich online ausgefüllt (zum Beispiel: Geburtenbuch-Abschrift, Geburtsurkunde, Heiratsurkunde, Staatsbürgerschaftsnachweis, Wunschkennzeichen) und elektronisch versendet werden. Arbeitnehmerveranlagung, Meldebestätigung oder Strafregisterbescheinigungen werden auch gleich intern bearbeitet und der Bescheid umgehend elektronisch zugestellt. Damit lassen sich viele Amtswege binnen weniger Minuten auch am Wochenende vollständig elektronisch erledigen.

Voraussetzungen sind:
> Kostenlose Aktivierung der e-card als Bürgerkarte - damit wird die Sozialversicherungskarte zum elektronischen Ausweis inklusive Unterschrift.(www.buergerkarte.at)
> Kostenlose Registrierung beim Zustelldienst – damit können RSa und RSb von Behörden und Ämtern auch elektronisch abgerufen werden (www.meinbrief.at).

Mit Ende Jänner ist die innovative Verwaltung noch einen Schritt weiter gegangen und startete die personifizierte Plattform MyHELP.gv.at. Durch Personalisierung (Identifizierung mittels Bürgerkarte und gesicherte Speicherung persönlicher Merkmale) können die Inhalte von HELP auf individuelle Bedürfnisse auf MyHELP.gv.at angepasst werden. Entsprechend den persönlichen Profileinstellungen werden Themen vorselektiert, wodurch die Übersichtlichkeit und Relevanz steigt. Aufgrund der Wohnsitzangabe (zumindest Postleitzahl) können sofort die zuständige Behörde (z.B. Finanzamt, Polizeidienststelle, Bezirkshauptmannschaft) und die verfügbaren (Online-)Formulare angezeigt werden.

Durch Login mit Bürgerkarte können andere Services, die die Bürgerkarte unterstützen ohne weiteren Login-Vorgang angebunden werden:

> Dokumenten Safe – einfache Speicherung von Verträgen, Urkunden, Befunden, Polizzen, persönliche Dokumenten, usw. (www.e-tresor.at).
> Elektronische Zustellung von RSa und RSb Briefen (www.meinbrief.at)
> Formular Avatar - mit diesem Service können Formularfelder, die typischerweise bei Online-Formularen abgefragt werden im Profil abgelegt und im Bedarfsfall automatisch eingesetzt werden.
> Erinnerungsservice – automatische Nachricht wenn z.B. der Reisepass abläuft.
und vieles mehr

Damit wird Österreich seinen Ruf als E-Government-Europameister weiterhin gerecht.

Der Autor
Christian Rupp ist Sprecher der Plattform Digitales Österreich im Bundeskanzleramt