Energie: Kundenschwund
- Written by Redaktion
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Österreichs Energieversorgern stehen harte Zeiten bevor. Die Wechselbereitschaft der Kunden wird weiter steigen, während das Preisniveau für Strom und Gas sinkt.
Da Image und Bekanntheit für die Wahl des Stromanbieters unwichtig sind, fehlt der Kitt für die Kundenbindung. Die Höhe der Energierechnung ist entscheidend für die Kundentreue, hinzu kommt die Herkunft des Stroms aus erneuerbaren Energien und Servicequalität. Das geht aus einer Untersuchung von Temmel, Seywald & Partner hervor, für die 45 Experten und 21 Fachjournalisten befragt wurden.