Rekordzugriffe

Das Bürgerportal help.gv.at, die im Internet platzierte Servicestelle der österreichischen Verwaltung, konnte im Jänner 2008 eine Rekordzugriffszahl verzeichnen: 444.000 Besucher und Besucherinnen haben den offiziellen Amtshelfer genutzt. \"Es gibt europaweit keine vergleichbar stark genutzte Verwaltungshomepage\", stellt die für E-Government zuständige Staatssekretärin Heidrun Silhavy fest.

Die Internetplattform HELP hilft den Bürgerinnen und Bürgern Amtswege zu planen, zu erledigen, Adressen und Details der Behörden zu finden. HELP bietet Informationen und Tipps zu über 200 Themenbereichen, Formulare zum Downloaden, ein umfassendes Behördenverzeichnis, die Möglichkeit der elektronischen Abwicklung von Amtsgeschäften, die Beantwortung von Fragen, auch für Unternehmen - bequem am Computer, ohne Rücksicht auf öffnungszeiten, ohne Wartezeiten. HELP bietet dieses Service mehrsprachig an und vor allem barrierefrei. Außerdem bietet das Portal auch die Freischaltung der Bürgerkarte an.

Kein reales Amt könnte den Ansturm von mehr als 20.000 Leuten pro Arbeitstag verkraften. Auch eine riesige Auskunftsstelle könnte nicht dreizehneinhalb Millionen Auskünfte pro Monat geben. \"Das ist wirkliches Bürgerservice und ein Service für die österreichische Wirtschaft von höchster Qualität\", betont Staatssekretärin Silhavy.