Demand für On-Demand

Aktuelle Forschungsergebnisse des Netzdienstleisters Colt zeigen, dass mehr als 75 Prozent aller Großunternehmen in Europa bis 2009 erhöhte Investitionen im Bereich der On-demand-Dienstleistungen erwarten. Zentrale Themen der Studie - Schlüsseltechnologien wie Virtualisierung und Software als Dienstleistung - gelten als besonders wachstumsstark. Die Mehrzahl der europäischen Großunternehmen plant deren Einführung innerhalb der nächsten zwei Jahre.

Die Untersuchung wurde im Frühling 2007 durch das Marktforschungsunternehmen Coleman Parkes auf europaweiter Basis durchgeführt. Befragt wurden mehr als 400 IT-Direktoren in 13 Ländern: österreich, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Portugal, den Niederlanden, Spanien, Schweden, der Schweiz und Großbritannien. Die Studie konzentrierte sich hauptsächlich auf vier vertikale Bereiche: Finanzdienstleistung, Medien, Regierung und Professional Services.

Starkes Wachstum 88 Prozent der befragten europäischen Unternehmen erwarten ein ansteigendes Investitionsaufkommen in der Virtualisierung und 75 Prozent in Software als Dienstleistung. Der erwartete Nutzen ist die Erhöhung der Flexibilität und Qualität der IT bei gleichzeitiger Verringerung der Kosten.

In österreich wird Kostenreduktion als Hauptgrund für die Nutzung von Virtualisierung und CRM für Software als Dienstleistung genannt. 93 Prozent der befragten österreichischen Unternehmen sehen in der Senkung der Kosten und 90 Prozent in der effizienteren Benutzung der Systemkapazität das ausschlaggebende Argument für die Umsetzung von Virtualisierung. Für die Software als Dienstleistung ist das CRM für 83 Prozent der Unternehmen am wichtigsten. Als weitere Schlüsselvorteile werden die Möglichkeit zur besseren Ausnutzung der Systemkapazitäten und des schnelleren Roll-outs neuer Technologien gesehen.

“Eine Welle von Herausforderungen wie Datenregulierung, Globalisierung und gesteigerte Kundenerwartungen sorgen für eine deutliche Erhöhung des bestehenden Kosten- und Effizienzdrucks für den europaweiten Geschäftsbetrieb“, sagt Geoff Gilton, Geschäftsführer Managed Services Produkte bei Colt.

Die Studie zeigt, dass Unternehmen die Virtualisierung bereits aufgegriffen haben. In österreich wird sie schon von 73 Prozent der befragten Unternehmen angewendet. Virtualisierung wird auch in Zukunft weiter wachsen: 3 von 4 der befragten österreichischen Unternehmen sehen in den nächsten zwei Jahren einen Anstieg in der Virtualisierung.

Gilton erklärt: “Die Virtualisierung ist zwingend erforderlich, wenn Unternehmen die Flexibilität ihrer IT erhöhen und die Kosten verringern wollen. Wie erwarten eine wesentliche Steigerung bei der Virtualisierung von Applikationen über die nächsten zwei Jahre, weil sie Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Technologieinvestitionen direkt mit ihren Geschäftsbedürfnissen in überseinstimmung zu bringen. Es wird Service Level Agreements rund um die Lieferung spezifischer Anwendungen wie Email-Accounts oder Zugang zu ERP und CRM-Systemen geben.“

“Im Austausch für Einsparungen und Flexibilität erhöht die Virtualisierung die Systemkomplexität für IT-Abteilungen. Darin liegt die wesentliche Rolle für Managed Services-Dienstleister wie COLT, die die notwendigen Fähigkeiten und die Rechenzentrumsleistungen anbieten können, um diese Komplexität abzunehmen und damit Unternehmen die Möglichkeit bieten ohne Kopfzerbrechen von den Vorteilen zu profitieren“, so Gilton. “Wenn On-Demand Sofware für Geschäftskunden und Konsumenten zum Industriestandard wird, ist es ebenso wichtig, dass Dienstleister die Integrität und die Geheimhaltung der Kundenanwendungen gewährleisten. Damit wird auch das Vertrauen der Kunden erhöht.”

Starke Nachfrage. Auch die Verwendung von Managed Services im Allgemeinen nimmt zu: In zwei Jahren planen mehr als die Hälfte der europäischen Unternehmen Managed Services zu nutzen. Sicherheit, LAN Management, Datenbankmanagement, Serverinfrastruktur, Kommunikation und Datentransfer stehen hierbei im Vordergrund. Die mit Abstand stärkste Nachfrage in Europa schafft das so genannte High-Quality Desktop Management: 62 Prozent der Befragten möchten innerhalb der nächsten zwei Jahre eine vollständig gemanagte Lösung übernehmen: in österreich sind es sogar 77 Prozent. Weiters planen 73 Prozent der befragten österreichischen Unternehmen in den nächsten zwei Jahren Managed Services für Kommunikationsapplikationen und 70 Prozent für den Bereich Sicherheitsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.