Neuer Service: Echtzeit-Transparenz in der Logistik
- Written by Redaktion
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Mit dem neuen Online-Service bietet die Rockwool HandelsgmbH als einziger Dämmstoffhersteller in Österreich die Nachverfolgbarkeit der Lieferungen vom Werk bis zur Entladung beim Kunden in Echtzeit. Die genauen Lieferzeiten können nun zuverlässig angekündigt werden. Das innovative Tool ist einfach in der Handhabung und funktioniert ortsunabhängig mittels digitaler Abfrage über Internetbrowser, ganz ohne App.
Rockwool Produkte für österreichische Kunden und Projekte werden in den deutschen Werken Gladbeck, Flechtingen und Neuburg an der Donau produziert. In der Hochsaison verlassen bis zu 450 LKW am Tag die deutschen Werke und transportieren die Steinwolle-Dämmstoffe oft direkt auf Baustellen, wo sie sofort verarbeitet werden. Eine pünktliche Lieferung ist Voraussetzung, dass die Baustellenkoordination effizient funktioniert und keine zusätzlichen Kosten aufgrund von Lieferverzögerungen anfallen. Die Logistik ist hier gleich mit mehreren Herausforderungen konfrontiert:
•RockwoolKunden erwarten prompte und genaue Benachrichtigungen jeder Baustellenlieferung, sodass sie die Baustellenkoordination entsprechend vorbereiten und beim Ausladen unterstützen können.
•Für die Kundenbetreuer im Innendienst ist es sehr zeitaufwändig, die genaue Lieferzeit herauszufinden, mit dem Fahrer zu kommunizieren und an den Kunden zu berichten.
•Sprachbarrieren mit internationalen Fahrern machen es schwierig, den Lieferstatus per Telefon herauszufinden und begrenzen die Kommunikation über eventuelle Verspätungen.
Die Lösung: Echtzeit-Transparenz in der LogistikMit Sixfold setzt Rockwool nun eine digitale Technologie ein, die sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden einen Überblick über die aktuellen Standorte der einzelnen Transporte bietet. Dafür verwendet Sixfold Echtzeitinformationen aus verschiedenen Quellen, inklusive Telematik-Daten der LKW, die die Transporte durchführen. Die gewünschten Standortinformationen bzw. Bewegungsdaten der Transporte können auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche jederzeit in Echtzeit abgerufen werden. „Mit diesem innovativen Instrument können wir nun die ganze Lieferkette –vom Werk bis zum Kunden – digital nachverfolgen.
Die Informationen sind online in Echtzeit abrufbar. Mit dieser nutzerfreundlichen Technologie erhalten unsere Kunden schnell und einfach präzise Angaben über die Anlieferung ihrer Ware.“, freut sich BM Manfred Wagner, Geschäftsführer der Rockwool HandelsgmbH. „Alles, was man dazu braucht, ist ein internetfähiges Endgerät wie z.B. Smartphone, Tablet oder PC. Mit der einmaligen Registrierung einer E-Mail-Adresse durch unseren Customer Service ist der Zugang bereit und die Standortinformationen der Lieferungen können sofort abgerufen werden.“