"Im Rahmen dieses Audits werden unsere Leistungen und die Qualität der internen und externen Geschäftsprozesse sowie die erbrachten Servcieleistungen des SAP-CCC überprüft. Die Tatsache, dass wir bei der diesjährigen überprüfung die maximale Punktezahl erreicht haben, ist eine Bestätigung unserer Arbeit und bestärkt uns, den eingeschlagenen Kurs auch weiterhin zu verfolgen,“ erklärt Peter Grassl, Abteilungsleiter für Verfahrensbetreuung im SAP-CCC des BRZ. Das Qualitätsaudit wird von der Firma SAP im Zweijahresrythmus nach weltweit gültigen Kennzahlen durchgeführt und soll die Servicelevel-Vereinbarungen sowie die Lösungskompetenz absichern.Seit 1998 implementiert und betreibt das SAP-CCC die Standardsoftware und E-Business Lösung SAP mit einer Vielzahl von Funktionen wie etwa Finanzwirtschaft, Budgetmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung zur Unterstützung und Abwicklung der betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse. Derzeit betreuen 104 MitarbeiterInnen des SAP-CCC 40 Kunden, welche mit 12.000 SAP-BenutzerInnen und 20.000 Selfservice-BenutzerInnen 78 verschiedene SAP-Systeme in Anspruch nehmen.