Mobiles Arbeiten ist aus der Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Ein Kommentar von Nicole Plein. Wer unabhängig vom Aufenthaltsort auf alle notwendigen Unternehmensdaten und Informationen zugreifen kann, verbindet leichter das Angenehme mit dem Nützlichen. Von unterwegs aus rasch E-Mails beantworten, Dokumente via Smartphone öffnen und bearbeiten oder das Unternehmenstelefonbuch immer mit dabei zu haben: das erleichtert nicht nur den Arbeitsalltag der Mitarbeiter sondern steigert auch die Motivation und Produktivität und bringt somit messbare Vorteile für die Unternehmen und deren Kunden. Die Flexibilität durch Mobilität und der damit gewonnene Komfort liegen im Trend. Nach jüngsten Umfragen von IDC Research nutzen bereits 93,8 Prozent der österreichischen Unternehmen unternehmenseigene Mobile Solutions. Darüber hinaus zeigte der Vergleich der Mobil- und Festnetznutzung im Dezember 2008, dass 43,3 Prozent aller Gespräche in Unternehmen im Mobilnetz stattfinden.Mobilität beginnt bereits im Büro. Wireless LAN Netzwerke mobilisieren die Datenkommunikation und bereiten dem Kabelsalat ein Ende. Der drahtlose Zugang zum Unternehmensnetzwerk wird nun aber konvergent und integriert Daten- und Sprachkommunikation in einem gemeinsamen IP-Netz. Die Echtzeitanwendungen Sprache und Video stellen allerdings auch höhere Anforderungen an das kabellose LAN. Damit größere Datentransfers nicht zu Unterbrechungen der Sprachanwendungen führen, werden diese beispielsweise priorisiert. Eine flächendeckende Versorgung ist bei Voice over WLAN (VoWLAN) daher Grundvoraussetzung. Die mobilen Endgeräte können dadurch nahtlos zwischen den einzelnen Funkzellen innerhalb des Wireless LAN als auch zwischen WLAN und öffentlichem Mobilfunknetz wechseln und ermöglichen den Mitarbeitern erhöhte Bewegungs- und Kommunikationsfreiheit und eine bessere Erreichbarkeit von Außen.Der nächste Quantensprung erwartet uns mit den in Entwicklung befindlichen Standards IEEE 802.11n und 802.11s (Wireless Mesh Network/ WMN), wodurch verfügbare Bandbreite und Zuverlässigkeit weiter erhöht werden. NextiraOne hat bereits heute erste Wireless Mesh Lösungen, basierend auf dem Entwurf des 802.11s Standards, realisiert und damit massive Einsparungen bei den Verkabelungskosten und Produktivitätszuwächse durch mobile Anwendungen erzielt.Vor der Implementierung eines leistungsstarken WLAN ist die genaue Analyse der Rahmenbedingungen vor Ort allerdings unerlässlich. Mit geeigneten Messmitteln und gut ausgebildeten Mitarbeitern mit entsprechender Erfahrung werden im Aufbau des Netzwerkes die örtlichen Gegebenheiten berücksichtigt, vor allem die zahlreichen Strahlungshemmer von Wänden, Bluetooth bis zur Mikrowelle in der Mitarbeiterküche. Darauf aufbauend konzipiert wird eine individuelle Lösung, die jederzeit die stabile und zuverlässige mobile Kommunikation im Unternehmen sicherstellt, konzipiert.Für den mobilen Arbeiter von heute müssen aber alle Daten und geschäftsrelevanten Informationen auch dort verfügbar sein, wo er sich gerade befindet: zu Hause, beim Geschäftspartner und Kunden oder an öffentlichen Plätzen – über das mobile Endgerät. Auch wenn wir es immer noch liebevoll „Handy“ nennen, ein Mobiltelefon – oder Smartphone – ist mittlerweile ein leistungsstarkes Endgerät, das viele Dienste realisiert. Der mobile Mitarbeiter empfängt und bearbeitet darüber E-Mails, hat das Unternehmensadressbuch, das sich automatisch mit der Zentrale synchronisiert, immer dabei und verfügt über einen mobilen Datenspeicher von mehreren GB. Mit der Orts- und Zeitunabhängigkeit der Tätigkeiten verändern sich schließlich auch die Tools. Dazu zählen vor allem Unified Communications Anwendungen, die nun ebenfalls mobil werden. Über das Smartphone können der Presence-Status des gewünschten Teilnehmers ebenso gesehen werden wie Instant Messages verschickt werden, Videotelefonie ausgeführt oder Dokumente geshared werden. Die Einfachheit dieser neuen Dienste fördert die rasche Akzeptanz und verbessert das Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter und somit des ganzen Unternehmens, was schlussendlich den Kunden zugute kommt. Mobility umfasst damit alle Aspekte moderner Unternehmenskommunikation: Sprache, Daten, Unified Communications und besonders Security. Der sinnvolle Umgang mit all diesen Lösungen muss allerdings gelernt sein, denn: „Ohne Nutzung kein Nutzen“. Zur AutorinMag. Nicole Plein ist Communications Manager bei dem Kommunikations und IT-Dienstleister NextiraOne Austria GmbH.
