Der heimische ERP-Markt und auch Microsoft Business Solutions konnten in den letzten Jahren kontinuierlich wachsen. Die nächste Version der kaufmännischen Software Microsoft Dynamics NAV soll das Umfeld weiter aufbereiten. Microsoft Dynamics CRM kann nun noch leichter gemeinsam mit Microsoft Office Outlook 2007 verwendet werden: Die überarbeitete Benutzeroberfläche von Outlook 2007 mache das Erstellen, Formatieren und Bearbeiten von Kundendaten zu einem »intuitiven Erlebnis«, so Microsoft. Nutzer können über einen zentralen Zugang auf die Funktionen von Outlook zugreifen.Dynamics CRM nutzt die Leistungsfähigkeit von Microsoft Office Excel 2007, um Unternehmen ein besseres Verständnis seiner Verkaufschancen-Pipeline zu verschaffen und eine entsprechende Visualisierung zu ermöglichen. Mit Excel können dann Trends erkannt und Abweichungen in den Kundendaten aufgedeckt werden. Anhand von aussagekräftigen Visualisierungsschemas wie Farbverläufen, Schwellenwerten und Symbolen können Muster entdeckt und Leistungsindikatoren hervorgehoben werden.