Cisco übernimmt die österreichische SolveDirect Service Management GmbH an. Die Firma mit Hauptsitz in Wien ist Anbieter von innovativer Software und innovativer Service-Management-Intergration über die Cloud. Die Cloud-basierten Lösungen von SolveDirect bieten Geschäftskunden und Serviceprovidern die Möglichkeit der flexiblen Integration mit Servicepartnern und das Teilen von Prozessen, Daten und Workflow in real-time zu automatisieren. Dadurch werden manuelle Prozesse eliminiert. Mehr zum Portfolio in einem weiteren Report-Artikel.