71 % aller Neukunden kaufen nur ein einziges Mal. Trotz steigender Investitionen in Promotion und Vertrieb sinkt die Käuferreichweite merklich. Marketingstrategen müssen einen schwierigen Spagat schaffen – neue Kunden gewinnen und Stammkunden bei Laune halten.

Der Lufthansa-Vorstand Kay Kratky soll die Austrian Airlines wieder auf profitableren Kurs bringen. Kostensenken bleibt oberste Priorität. Turbulenzen ist der Flugkapitän aber gewohnt.

Die Slowakin Viera Juzova machte 22 Jahre in der Holzindustrie Karriere. Als neue Country Managerin will sie Ikea Österreich ihren Stempel aufdrücken.

Einkaufen im Internet wird immer beliebter. Doch trotz der hohen Wachstumsraten ist der Online-Handel kein Paradies. Der Verdrängungswettbewerb ist enorm und von 100 Besuchern eines Webshops kaufen nur zwei tatsächlich ein.