"Als Innovationsmanager muss ich dafür sorgen, dass unsere medizinischen Lösungen, unsere Lichtlösungen und unsere Unterhaltungslösungen projektbezogen zu einer Gesamtlösung zusammenwachsen“, sagt Markus Posch. Ein Ergebnis dieses Innovationsprozesses hört auf den Namen Ambient Experience uns soll den Alltag von Krankenhauspatienten erleichtern. "Ambient Experience ist die Kombination von Licht, Elektronik, Medizinsystemen und Design“, erklärt Posch. Philips liefert nicht nur medizinische Geräte wie Computertomographen und Ultraschallsysteme, sondern sorgt für die Komplettausstattung von Untersuchungsräumen und Krankenzimmern.Auf einer Smart-Card werden die Vorlieben der Patienten gespeichert. Beim Betreten des Raumes wird das gewählte Ambiente ausgelöst. Untersuchungen haben gezeigt, dass das Lichtambiente auch einen medizinischen Nutzen hat. Beruhigendes Licht kann Stress und Angst reduzieren und so die Gefahr von Fehlmessungen deutlich reduzieren. Ambient Experience ist kein einzelnes Produkt, sondern eine Dienstleistung, die kundenindividuell abgestimmt werden kann.