Erfolg durch neue Strukturen
- Written by Redaktion_Report
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![](\"images/stories/bernd_2/helvetia.jpg\" "\\"Vorstandsvorsitzender")
Am Höhepunkt der Krise, aber dennoch davon unabhängig hat die Helvetia Versicherungen AG neue Wege beschritten. Und feiert damit die ersten Erfolge. Anfang 2009 hat man sich von der traditionellen, in Österreich gängigen Landes- und Regionaldirektionen-Struktur verabschiedet und den Vertrieb auf deutlich schlankere Beine gestellt. Im Exklusivvertrieb ist Helvetia jetzt bundesweit mit fünf Verkaufsgebieten präsent. An der Spitze der Verkaufsgebiete steht jeweils eine »Troika«, die aus einem Verkaufsleiter sowie zwei Fachsupportern besteht. Die Verkaufsleiter sollen die österreichweit 210 Außendienstmitarbeiter führen, die Fachsupporter unterstützen die Mitarbeiter vor Ort in Sachfragen.
Dieser neu organisierte Vertrieb hat sich für die Helvetia laut dem Vorstandsvorsitzenden Burkhard Gantenbein schon im ersten Jahr bezahlt gemacht. So wurde die Produktivität des eigenen Außendienstes 2009 gegenüber 2008 gemessen am Neugeschäft um 16,5 % gesteigert. Die Anzahl der produktiven Vertriebspartner – Makler und Mehrfachagenten – wurde 2009 um 43 %
erhöht. Helvetia arbeitet nun mit 1.700 produktiven Vertriebspartnern zusammen. Auch das Prämienaufkommen konnte gesteigert werden, von 213,2 Millionen Euro auf 223,2 Millionen.
Pläne für morgen
Ebenfalls neu ist der Vorstand für Vertrieb und Marketing. Werner Panhauser ist seit Dezember an Bord der Helvetia. Sein Ziel ist es, in Zukunft regelmäßig neue, innovative Produkte zu launchen. So soll etwa schon im Sommer ein komplett neues Unfallprodukt auf den Markt gebracht werden. Außerdem will er mit professionellen und raschen Serviceleistungen vor Ort bei den Kunden punkten. Als erster Schritt wurde die Position des Regulierers neu geschaffen. Der soll Entscheidungen über Kostenübernahme vor Ort treffen und die Schadenerledigungen bei Kleinschäden binnen 48 Stunden garantieren.
2010 will die österreichische Helvetia-Tochter aus eigener Kraft am Markt wachsen. Dafür soll der Agenturvertrieb ausgebaut werden und das Prämienvolumen durch für die Kunden sinnvolle Deckungsbausteine erhöht werden.
Mittelfristig möchte Panhauser die Helvetia im Bereich Nicht-Leben unter die Top-10-Versicherungen Österreichs bringen und im Leben unter die Top 15. Zurzeit liegt Helvetia im Nicht-Leben auf Platz 12 und bei Leben auf Platz 19.