Manager bei Pidas

PIDAS berät Unternehmen im Bereich strategisches Kundenservice, begleitet sie durch den Änderungsprozess und realisiert ihre Service-Organisationen, wie IT-Service-Desks und Customer Care Center. Mit Frédéric Monard als neuen Leiter der Business Unit Consulting hat sich PIDAS einen erfahrenen Strategieberater und Spezialisten für Customer Care, CRM, sowie Projekt- und Servicemanagement (ITIL) an Bord geholt. In seiner neuen Position führt Frédéric Monard ein internationales, hoch qualifiziertes Consultant-Team und ist für die erfolgreiche Abwicklung aller Consulting-Projekte in Österreich, der Schweiz und Deutschland verantwortlich.

Der gebürtige Schweizer verweist auf eine steile Karriere. Als Senior Business Consultant bei PIDAS und selbständiger Unternehmensberater konnte er bereits zahlreiche Projekte bei namhaften Unternehmen wie PricewaterhouseCoopers, der DZ-PRIVATBANK, Credit-Suisse, den Elektrizitätswerken des Kantons Zürich, B-Source und der Telecom Liechtenstein umsetzen. Als Unternehmensberater mit großer Umsetzungskraft liegen seine Schwerpunkte in der Strategieentwicklung und –umsetzung sowie im Veränderungs- und Projektmanagement, speziell im Themenbereich Customer Service. Sein umfassendes Know-how und Praxiswissen vermittelt Monard seit 2008 auch als Dozent an der Wirtschaftsinformatikschule Schweiz WISS.

Frédéric Monard, 30: „Wie wir aus Erfahrung wissen, ist gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten perfekter Kundenservice ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens. Das hoch qualifizierte Consultant-Team von PIDAS berät Unternehmen daher aus einer ganzheitlichen Perspektive und begleitet sie durch den Änderungsprozess zu einer optimierten Service-Organisation. Als Leiter von PIDAS Consulting freue ich mich darauf, meine Erfahrungen und Kompetenzen aus zahlreichen bereits umgesetzten Projekten einfließen zu lassen und gemeinsam mit meinem kompetenten Team den Erfolg von PIDAS als das Dienstleistungsunternehmen für effizientes Kundenmanagement weiter auszubauen.“