Telekommunikation & IT

Studie: Nutzer sind zufrieden mit CRM-Systemen

Zum zweiten Mal führten die CRM-Experten der Trovarit AG, Schwetz Consulting und des FIR e.V. an der RWTH Aachen 2015 die unabhängige Studie "CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven" durch. Insgesamt erhielten die eingesetzten CRM-Lösungen mit Noten im Bereich von 2+ bis 2- recht gute Bewertungen von ihren Anwendern. Betrachtet man einzelne Zufriedenheitswerte im Detail, ergibt sich allerdings ein differenziertes Bild und es wurde auch an einigen Stellen Kritik laut. Am stärksten wurden die fehlende Akzeptanz des Systems durch die Mitarbeiter und die schlechte Datenqualität beklagt. Auffällig ist auch, dass, trotz der guten Benotungen, nur jedes vierte CRM-Projekt ohne Probleme im täglichen Betrieb verläuft. Rund 280 Anwender beteiligten sich an der Studie und bewerteten ihre CRM-Software und ihren Wartungspartner anhand von 34 Merkmalen. Dabei wurde der Nutzen des CRM-Einsatzes ebenso untersucht wie Herausforderungen der CRM-Einführung und des Betriebs. Einen Schwerpunkt der Untersuchung stellte die Zufriedenheit von Anwendern mit ihrer CRM-Software und dem Service der Anbieter dar. Zufriedenheit hoch aber differenziert Die Studie zeigt, dass CRM-Anwender viele der Trends und Themen, die in Fachzeitschriften, auf Fachmessen und in den Broschüren der CRM-Anbieter als richtungsweisend präsentiert werden, realistisch-zurückhaltend bewerten. Hohe Relevanz für den Einsatz und den Nutzenbeitrag einer CRM-Lösung wird…

NAVAX erneut Mitglied im Microsoft President’s Club

Published in Telekom | Wirtschaft & Politik
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Dienstag, 08 September 2015 16:02

Foto: Oliver Krizek, Eigentümer und Geschäftsführer der NAVAX Unternehmensgruppe

Auf der Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) 2015 in Orlando, Florida, wurden wie jedes Jahr die leistungsstärksten Microsoft Dynamics Partner geehrt. Dazu gehört auch NAVAX, das unabhängige IT-Systemhaus, das seit über 20 Jahren international erfolgreich in den Bereichen ERP, CRM, Business Intelligence, Controlling & Budgetierung sowie Collaboration & Mobility tätig ist und erneut Mitglied im Microsoft President’s Club 2015 ist.

Palo Alto Networks baut Europa-Team aus

Published in Karriere
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Dienstag, 08 September 2015 15:11

Palo Alto Networks ernennt Greg Day zum Vice President und regionalen Chief Security Officer (CSO) für Europa, Nahost und Afrika (EMEA).

Cisco Cloud-Studie: Zweite Welle steht bevor

Die Cloud steht weltweit vor der zweiten Einführungswelle in Unternehmen, wie eine von Cisco veröffentlichte Studie zeigt. Die Unternehmen fokussieren dabei nicht nur auf Effizienz und Kostenreduktion, sondern sehen die Cloud als Plattform zur Unterstützung von Innovation, Wachstum und digitaler Transformation. Weltweit erwarten 53 Prozent der Unternehmen signifikante Umsatzsteigerungen durch die Cloud in den nächsten zwei Jahren. Gleichzeitig haben 32 Prozent noch keine Cloud-Strategie.

Huawei-Stipendium 2015

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Dienstag, 08 September 2015 12:31

Im Bild v.l.n.r.: Jay Peng (Managing Director Huawei Austria), Stipendiatinnen 2015, Dr. Monika Schüssler (Geschäftsführerin ÖJAB), Josef Wimmer (Deputy managing Director ÖJAB)

Kooperation zwischen Huawei und ÖJAB um zwei Jahre verlängert.

Das Potential von 5G freisetzen

Published in Telekom | Meinung
Written by Erich Stemmer
Be the first to comment!
Montag, 07 September 2015 16:46

Erich Stemmer ist CTO von Alcatel-Lucent Austria.

Mobilfunknetze müssen sich von ihrer jetzigen statischen Form lösen und zu Plattformen entwickeln, die multiple Services und neue Geschäftsmodelle für Mobilfunkanbieter möglich machen. Das Ziel von 5G muss also sein, nicht nur schneller, sondern vor allem flexibler zu sein. Von Erich Stemmer, CTO bei Alcatel-Lucent Austria.

Büro eröffnet

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Freitag, 04 September 2015 14:12

Michael Mark, Geschäftsführer Kyocera; Camelia-Daniela Gemke, Vienna Immoreal; Katharina Murer, Immofinanz; Beatrix Forsthuber, Europapräsident Takahiro Sato und Yuji Fukakusa, Kyocera.

Mit über 100 Gästen, darunter auch Europapräsident Takahiro Sato, wurden am 25. Juni die neuen Büroräumlichkeiten der Kyocera Document Solutions Österreich feierlich eröffnet. Das Unternehmen, das bereits seit einem Vierteljahrhundert am heimischen Markt erfolgreich ist, geht damit den nächsten Schritt seiner Wachstumsstrategie. Das neue Büro befindet sich in der Altmannsdorfer Straße im 12. Wiener Gemeindebezirk. Das Gebäude bietet neben modernen, hellen Büroräumen auch Platz für einen großzügigen Showroom. »Es bietet uns ausreichend Platz, um unseren Kunden zukünftig unsere neueste Hardware, vor allem aber unsere vielfältigen Lösungen und Einsparungsmöglichkeiten rund um das elektronische Dokument sowie Managed Document Services im Livebetrieb demonstrieren zu können«, freut sich Geschäftsführer Michael Mark.

Schulprojekte ausgezeichnet

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Freitag, 04 September 2015 14:10

Sieger in gleich zwei Kategorien ist »3D ECO Printer« von Studenten der Universität Wien, Fakultät Informatik, den man aus Abfallmaterialien selbst nachbauen kann.

LineMetrics, der Initiator des ersten österreichweiten Projektwettbewerbs zum Thema »Internet der Dinge«, lud zur Auszeichnung der besten Projekte zu Microsoft nach Wien. 48 Projekte aus sechs Bundesländern nahmen am ersten »IoT Junior Cup« (Internet-of-Things, Internet der Dinge) teil. 18 Projekte wurden in sechs Kategorien mit Urkunden und Sachpreisen ausgezeichnet. Gesucht wurden die besten Projekte in den Kategorien »SchülerInnen Einzel«, »SchülerInnen Team«, »StudentInnen Einzel«, »StudentInnen Team«, und den Sonderkategorien »Energie und Umwelt« und »Bestes Geschäftsmodell«. Sieben der 18 ausgezeichneten Plätze gehen an Niederösterreich, sechs an Wien, drei an Oberösterreich und jeweils eine Auszeichnung an die Steiermark und Kärnten. Alle Platzierungen und Projektdetails sind online auf www.iotcup.at nachzulesen.

Secomo: Sicherheit in der Cloud

Die »Secomo Encryption Appliance« bietet Schutz für wichtige Unternehmensdaten.

Eine von dem österreichischen IT-Unternehmen Fabasoft in intensiver Zusammenarbeit mit dem Institut für Angewandte Informationsverarbeitung und Kommunikationstechnologie (IAIK) der Technischen Universität Graz entwickelte »Secomo Encryption Appliance« bietet vollständigen Schutz für wichtige Unternehmensdaten.

Bestens vernetzt

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Freitag, 12 Juni 2015 00:00

Anfang Mai überreichten Microsoft-Geschäftsführer Georg Obermeier, Hannes Ametsreiter, Generaldirektor A1 und Telekom Austria Group sowie Michael Götzhaber, Direktor für Technik, Online und neue Medien im ORF, 800 Smartphones an die freiwilligen Helfer des Eurovision Song Contest. Die »Volunteers« wurden mit Microsoft-Lumia-535-Smartphones und SIM-Karten für die Großveranstaltung ausgestattet. »Wir ermöglichen gemeinsam mit A1 uneingeschränkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten«, bekräftigte Georg Obermeier.
Als Technologiepartner unterstützte Microsoft mit Yammer, Azure und einer eigenen Song-Contest-App den reibungslosen Ablauf des europäisch-australischen Sängerwettstreits.

More...

Botschafter gekürt

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Freitag, 12 Juni 2015 00:00

Das Innsbrucker IT-Unternehmen Re-Systems ist im Mai von dem Technologiekonzern Fujitsu ausgezeichnet worden. »Wir sind doch etwas überrascht, freuen uns aber umso mehr über diese große Auszeichnung. Als mich Fujitsu darüber informierte, dachte ich zuerst an eine Verwechslung. Aber jetzt es ist offiziell: Wir sind der Botschafter des Jahres 2014«, freut sich Re-Systems-Chef Markus Reitshammer. Reitshammer und sein Team haben laut Fujitsu am zunehmend komplexen IT-Markt »herausragende Arbeit« geleistet, mit der virtuellen Lehrwerkstatt neue Wege aufgezeigt sowie spannende, innovative Projekte realisiert. Der Award wurde im Rahmen einer feierlichen Zeremonie am Grundlsee im steirischen Salzkammergut überreicht.

Tatort IT

Published in Telekom | Leben
Written by Redaktion
Be the first to comment!
Freitag, 12 Juni 2015 00:00

Ende April diskutierten auf der Fachkonferenz Security im Novomatic Forum in Wien IT-Fachkräfte und Sicherheitsexperten. Veranstalter Joachim Seidler begrüßte 150 Gäste aus der Privatwirtschaft und öffentlicher Verwaltung. Den unterhaltsamen und spannenden Auftakt bildete »Profiler« Thomas Müller mit einem Exkurs in die Arbeitsplatzsicherheit aus psychologischer Sicht. Ihm folgten Vorträge von Michael Meixner, Computer Forensic & More, Wolfgang Rheinwald von Kaspersky, Triotronik- Experten Sebastian Koller, Timewarp-Manager Rainer Schneemayer, Daniel Holzinger, avedos business solutions, und anderen. »Es freut mich, dass wir mit einem Mix aus Anwenderbeiträgen, Produktpräsentationen und einer Analyse abseits technologischer Aufgabenstellungen den Nerv getroffen haben – man muss das Thema gesamtheitlich sehen«, ist Joachim Seidler zufrieden.

Drahtlose Kundenkommunikation

Testphase für kommunizierende Bluetooth-Leuchtfeuer (Beacons) im Einrichtungshaus IKEA Graz. »Was wir nicht wollen ist, dass ein Kunde womöglich erst am Heimweg draufkommt, dass es genau das perfekte Angebot für ihn gegeben hätte.«

Start in Österreich

NuBON-App: Händler profitieren von der branchenübergreifenden Multipartner-Plattform.